Politique de remboursement

Vous pouvez tester le service gratuitement pendant 4 heures avant de payer. Si un abonnement payant ne vous convient pas, voici les conditions de remboursement.

Délais de garantie

• Abonnements de 1, 3, 6 et 12 mois : remboursement intégral sur demande dans les 24 heures suivant l'activation.
• Offre à vie : remboursement intégral sur demande dans les 30 jours suivant l'activation.

Conditions

• La demande est faite pendant le délai de garantie, depuis l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
• Le compte n'a pas été suspendu pour non-respect des conditions générales (partage d'identifiants, revente).
• Un problème lié uniquement à la connexion Internet ou à l'appareil du client, alors que le service fonctionne, n'ouvre pas droit au remboursement : nous vous aidons en revanche à le régler.

Faire une demande

1. Écrivez au support via la page contact (WhatsApp ou chat).
2. Indiquez l'e-mail de commande, la formule achetée et la date.
3. Une fois la demande acceptée, le remboursement part sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'affichage dépend de votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés pour une carte).

Avant de demander un remboursement

La plupart des soucis se règlent en quelques minutes : lien mal copié, application à mettre à jour, nombre d'écrans dépassé. Contactez-nous d'abord, nous trouverons la cause avec vous.